Что делать если топят соседи сверху из муниципальной квартиры

Что такое муниципальное жилье?

Муниципальное (его еще называют социальным) жилье означает, что его собственником является государство. Казалось бы, при спорных ситуациях второй стороной конфликта тоже должно выступать государство. На деле нанимателю муниципальной квартиры самоустраниться от проблем не получится.

Муниципальное жилье бывает двух видов, напоминает Лада Юрьева, представительница общественной организации «Ревизор ЖКХ».

Первый вариант — соцнаем: собственником выступает государство, а не жильцы (это главное отличие от вариантов, когда жилье приватизировано в собственность физлица).

Второй вариант — ведомственные квартиры: жилье выдавалось сотрудникам определенных организаций, впоследствии у некоторых была возможность его приватизировать, но по разным причинам это получилось не у всех. Жители таких квартир ограничены в правах: они не вправе дарить, завещать, продавать эту недвижимость. А еще они меньше платят за содержание жилья, хотя дополнительно оплачивают сам соцнаем.

Так как в таких случаях собственник — государство, то и отвечать приходится тоже ему, хотя часто власти всеми способами пытаются откреститься от такой повинности.

«Бывает, суды отказывают в исках о возмещении ущерба, но это тот случай, когда стоит проявить настойчивость и пойти в суд более высокой инстанции — Мосгорсуд и там доказывать, что государство обязано возместить ущерб», — подчеркивает Лада Юрьева.

В практике организации есть такая история: на протяжении нескольких вёсен квартиру нанимательницы жилья заливает. Каждый раз к ней приходят из «Жилищника», честно составляют акт и обещают летом сделать ремонт.

Но проходит не только лето, но и осень с зимой, обещанного ремонта нет, а весной ее заливает заново. Таких актов накопилась целая стопка. В конце концов терпение женщины лопнуло, и она обратилась в «Ревизор ЖКХ».

Недавно была проведена экспертиза, по итогам которой с «Жилищника» будет взыскана компенсация за все предыдущие годы.

Универсальный план действий

С помощью Марии Архиповой, председателя Ассоциации адвокатов России за права человека, мы составили понятную инструкцию: что предпринять при наступлении страхового случая.

1. Что делать, если заливает прямо сейчас?

• Сообщить о происшествии управляющей компании, ТСЖ или другой организации, которая обслуживает многоквартирный дом.
• Зафиксировать происходящее или последствия залива, если он случился в ваше отсутствие. Достаточно фото и видео, но имейте в виду, что впоследствии кадры надо будет продемонстрировать в суде. Постарайтесь заснять происходящее таким образом, чтобы были понятны причины (например, стекающая по батарее вода или мокрое пятно на потолке).

• Составьте акт осмотра — при участии представителей УК или ТСЖ либо пригласите соседей на роль свидетелей. В акте следует зафиксировать факт залива, после чего документ должен быть подписан всеми участниками и свидетелями. Приложением к акту будут фото- и видеоматериалы, а также паспортные и контактные данные свидетелей, так как их могут вызвать в суд.
• Если собственник, допустивший залив, откажется оплачивать ремонт пострадавшему в добровольном порядке, следует обратиться в суд. Уже в суде будет назначена экспертиза, которая оценит нанесенный ущерб — и физически, и в денежном выражении. По решению суда пострадавший получит компенсацию.

2. Как быстро надо зафиксировать залив?

Чем быстрее вы это сделаете, выяснив позицию собственника, который допустил залив, тем лучше. Если виновная сторона отказывается возмещать нанесенный ущерб, пострадавшая сторона должна взять выписку из Росреестра о собственнике квартиры (в МФЦ) и сразу же обращаться в суд.

По итогам экспертизы, которая занимает от двух недель до двух месяцев (на этот срок до момента получения заключения экспертов судебное производство приостанавливается), суд выносит решение.

3. А если протекает крыша и конкретного виновника найти сложнее?

Многие дома (в частности, пятиэтажки) имеют такую особенность: если в сток попадает посторонний предмет (камень, бутылка и т. д.), то пространство крыши будет заполняться водой — протечка потолка самого верхнего этажа становится неизбежной. По этой причине необходимо требовать проводить регулярную ревизию крыши — особенно осенью и весной.

Если профилактические меры не дали результата, то спрашивать возмещение надо с УК, ТСЖ или ЖЭКа (в зависимости от того, какая организация управляет домом). Если организация отказалась принимать или проигнорировала ваше обращение, стоит сделать запрос в Департамент городского имущества, с которым заключаются все договоры социального найма.

«Если вам не удается оперативно связаться ни с одной из служб, смело фиксируйте свой звонок через МЧС. Впоследствии это станет доказательством, что жилец предпринимал попытки не допустить протечки.

Коварство проблем со стоком в том, что вода, не остановившись на крыше и в квартире на последнем этаже, все равно устремится вниз — будут залиты все этажи многоэтажного дома», — уточняет Мария Архипова.

4. Потоп устроили соседи и не открывают дверь

Нужно срочно сообщить о протечке в ТСЖ и УК, зафиксировать происходящее в своей квартире, параллельно вызвать полицию: если дома никого нет, придется вскрывать дверь (а это разрешено делать только в присутствии полицейских).

Если же соседи дома, но игнорируют проблему и не собираются ничего компенсировать, то полиция тоже будет кстати. Дальше план тот же — фиксировать всё со своей стороны, брать выписку из Росреестра о собственнике квартиры и подавать на него в суд.

5. Все стороны конфликта не собственники

Предположим, вашу муниципальную квартиру залил сосед (в том числе если он тоже жилец по договору соцнайма). Закон исходит из того, что обязанность поддерживать квартиру в пригодном для проживания состоянии должен наниматель. Поэтому в суд за возмещением ущерба обращается также наниматель.

Согласно пункту 3 статьи 67 Жилищного кодекса РФ «Права и обязанности нанимателя жилого помещения по договору социального найма», наниматель жилого помещения по договору социального найма помимо прочего обязан:

• обеспечивать сохранность жилого помещения;
• поддерживать надлежащее состояние жилого помещения;
• проводить ремонт жилого помещения;
• в установленные договором сроки информировать наймодателя об изменении оснований и условий, которые дают право пользоваться жилым помещением по договору социального найма.

По статье 1064 Гражданского кодекса РФ вред, причиненный имуществу гражданина, возмещает тот, кто его причинил: если залив произошел по вине соседей, то возмещают они; если по вине ДЭЗа, то организация. Виновники потопа вправе предложить отремонтировать пострадавшую квартиру за свой счет.

Если наниматель согласен с тем, что он является виновником произошедшего, а стоимость ущерба не кажется ему завышенной, он может выплатить компенсацию в досудебном порядке. Для этого наниматель и потерпевшая сторона заключают специальное соглашение.

«Когда затопление квартиры, расположенной ниже, случилось по вине нанимателя (или члена его семьи), то ущерб возмещает именно он — эта норма установлена статьей 1080 Гражданского кодекса РФ: лица, причинившие вред совместно, несут солидарную ответственность. Так что возмещение можно требовать солидарно как с нанимателя, так и с членов его семьи», — объясняет Мария Архипова.

Несвоевременный капремонт

Да, на нанимателей жилых помещений возлагаются обязанности по их содержанию и текущему ремонту. Но в соответствии со статьей 65 Жилищного кодекса РФ, наймодатель обязан также проводить ремонт в квартире — правда, уже капитальный.

• Поэтому если выяснится, что квартиру, которая находится ниже муниципальной, затопило из-за того, что наймодатель вовремя не провел капитальный ремонт жилья, то и обязанность по возмещению ущерба возлагается на него.
• Часто виновником происшествия является УК или Фонд капитального ремонта (скажем, из-за постоянных протечек на чердаке).
• Как повлияла отмена муниципального страхования?

В конце 2020 года власти Москвы упразднили графу «страхование» из платежек за ЖКУ. До этого программа действовала в течение 25 лет и предоставляла страховку на случай затопления, пожара и прочих бедствий. За этот срок было урегулировано более 205 тыс. страховых случаев и выплачено около 4 млрд рублей. Львиную долю возмещали страховые компании, город субсидировал около 15%.

Эта услуга стоила почти вдвое дешевле, чем коммерческая: государственное страхование квартиры площадью 70 кв. м обходилось примерно в 1650 рублей в год. А при наступлении страхового случая максимальная сумма страхового покрытия составляла 44 тыс. рублей за «квадрат».

По данным Национальной ассоциации обществ взаимного страхования, к концу 2020 года по госпрограмме было застраховано 60% московских семей и 2,4 млн квартир.

Официальных причин для упразднения услуги названо не было: одни указывали на слишком маленький размер выплат, другие считали, что отмена связана с желанием коммерческих компаний больше зарабатывать. В любом случае с отменой муниципального страхования нанимателям социального жилья стало сложнее решать острые ситуации.

В части страхования муниципальных квартир существенных отличий от приватизированных нет: порядок оформления, расчета и урегулирования схожий, отмечает Яков Быхал, руководитель отдела розничного андеррайтинга «Абсолют Страхование»: «Основное различие — в конструктивных элементах (стенах): если они застрахованы, выгодоприобретателем по муниципальному жилью будет являться город, а по квартирам в собственности физлиц — собственник. В остальном всё идентично».

Затопили из муниципальной квартиры – что делать нанимателю и потерпевшей стороне | Юрист по недвижимости — сопровождение и защита

НЕСМОТРЯ НА ТО, что государство максимально упростило процедуру приватизации жилья, многие граждане продолжают проживать в квартирах по договору социального найма. В случае затопления нижерасположенных квартир из-за действий (бездействия) нанимателей и у потерпевшей, и у виновной стороны возникает немало правовых вопросов. Попробуем разобраться в данной проблеме.

Из муниципальной квартиры затопило соседей

К СОЖАЛЕНИЮ, МНОГИЕ НАНИМАТЕЛИ весьма небрежно относятся к муниципальному жилью. Логика такого поведения понятна: жильцы не желают вкладываться в содержание квартиры, которая им не принадлежит. Между тем, неисправная сантехника и бытовая техника нередко становятся причиной затопления квартир ниже живущих соседей. С кого же требовать возмещения ущерба в данном случае?

• Важно!
• Если в Вашу квартиру стала поступать вода, ознакомьтесь с общим алгоритмом действий при затоплении.
• Постарайтесь предпринять необходимые меры к тому, чтобы спасти свое имущество и минимизировать потери.
• Зафиксируйте все повреждения, чтобы в дальнейшем иметь возможность оценить стоимость ущерба.

Из ст.

67 ЖК следует, что наниматель обязан обеспечивать сохранность жилого помещения, поддерживать его в надлежащем состоянии, проводить текущий ремонт квартиры (к текущему ремонту относится, в частности, ремонт внутриквартирного инженерного оборудования – электропроводки, холодного и горячего водоснабжения, тепло — и газоснабжения). Причём на членов семьи нанимателя тоже возлагаются данные обязанности.

Статья 1064 ГК РФ закрепляет, что вред, причинённый имуществу гражданина, возмещается лицом, его совершившим. Таким образом, если затопление нижерасположенной квартиры случилось по вине нанимателя (члена его семьи), то и ущерб должен возмещаться именно им.

Путём анализа судебной практики можно выяснить, что вина нанимателя очевидна в следующих ситуациях:

• ненадлежащее состояние оборудования, находящегося в квартире, и предназначенного для обслуживания только данного жилого помещения;
• какие-либо незаконные действия собственника либо привлечённых им третьих лиц (например, проведение ремонта с нарушением требований безопасности, несоблюдение правил эксплуатации сантехнического оборудования и т.д.).

Если Вас затопили из муниципальной квартиры, придерживайтесь следующего алгоритма действий:

1. Потерпевший может и не делать этого, ведь всегда есть вероятность, что наниматель поспешит возместить ущерб самостоятельно.
2. Дело в том, что систематическое нарушение нанимателем прав и законных интересов соседей может стать причиной расторжения договора соцнайма.

3. Разумеется, ни один наниматель (особенно из разряда госслужащих) не захочет проблем с наймодателем, поэтому шанс на добровольное возмещение довольно высок.

1. Если проблему не удалось решить в досудебном порядке, потерпевшему необходимо обратиться в суд. Согласно ст. 1080 ГК РФ, лица, причинившие вред совместно, несут солидарную ответственность.

   Поэтому возмещения ущерба можно требовать солидарно как с нанимателя, так и с членов его семьи.

Решение проблемы через суд

ПОСТРАДАВШИЕ ОТ ДЕЙСТВИЙ НАНИМАТЕЛЕЙ граждане всё же достаточно часто обращаются в суды с требованием о возмещении ущерба, не найдя решения мирным путём. Рассмотрим реальное дело:

• Петрашенко обратился в Останкинский суд города Москвы с иском к Воропаевой о взыскании ущерба, причинённого затоплением квартиры.
• Согласно материалам дела, квартиру Петрашенко затопило из квартиры Воропаевой: было установлено, что причиной аварии стала лопнувшая труба холодной воды под мойкой.
• Нанимательница своей вины не признала, пояснив, что в данную квартиру она вселилась четыре месяца назад, и жильё уже находилось в неудовлетворительном состоянии.
• Сделать ремонт в квартире Воропаева не успела, однако суд справедливо отметил, что обязанность по содержанию жилья возлагается на нанимательницу: именно она должна следить за состоянием всех систем и коммуникаций в квартире, проводить их текущий ремонт.
• Воропаева же, заключая договор социального найма, была осведомлена о состоянии жилья, она имела возможность отказаться от соглашения, но, тем не менее, не сделала этого, поэтому иск о взыскании ущерба с Воропаевой был удовлетворён.

Затопили из муниципальной квартиры: что делать?

ТЕПЕРЬ РАССМОТРИМ СИТУАЦИЮ С ДРУГОЙ СТОРОНЫ: что делать нанимателю, затопившему соседей снизу? Стоит ли возмещать ущерб потерпевшим «здесь и сейчас» или лучше дождаться суда? Ответы на эти вопросы зависят от многих факторов.

1. Как было сказано ранее, на нанимателей жилых помещений возлагаются обязанности по их содержанию и текущему ремонту. Однако согласно статье 65 ЖК РФ, наймодатель обязан также проводить ремонт в квартире, правда, уже капитальный. Поэтому если выяснится, что нижерасположенную квартиру затопило из-за того, что наймодатель вовремя не провёл капитальный ремонт жилья, то и обязанность по возмещению ущерба будет возлагаться на него. Не стоит забывать, что часто виновником происшествия является Управляющая компания или Фонд капитального ремонта из-за постоянных протечек на чердаке.
2. Если наниматель согласен с тем, что он является виновником произошедшего, а стоимость ущерба не кажется ему завышенной (не оспаривается другой экспертизой или рецензией), он может выплатить компенсацию в досудебном порядке. Для этого между нанимателем и потерпевшей стороной заключается специальное соглашение.
3. Если же наниматель считает, что стоимость ущерба рассчитана неверно, что он не является виновником аварии, то следует дождаться суда. Таким способом наниматель может также «потянуть» время, если нужной суммой в данный момент времени он не располагает. Однако помните: в случае выигрыша дела пострадавшая сторона может рассчитывать и на компенсацию судебных издержек (в том числе расходов на юриста). А если участников дела несколько (например, множество собственников), то такие расходы будут весьма внушительными.

1. Важно!
2. Если наниматель затопил соседей, то грозит ли ему в этом случае выселение?
3. Когда происшествие случилось лишь один раз, и наниматель в целом добросовестно исполняет свои обязанности, то поводов для расторжения договора социального найма нет.
4. Если же наниматель постоянно затапливает соседей, то речь может идти о бесхозяйном обращении с жилым помещением и систематическом нарушении прав соседей.
5. Если наниматель, получив от наймодателя предупреждение о необходимости устранения нарушений, не исправится, не произведёт текущий ремонт, то выселение более чем реально.

Подведём итоги вышесказанному:

1. Если Вас затопили наниматели муниципального жилья, и залив случился по их вине, то все требования о возмещении ущерба необходимо предъявлять именно к нанимателям. Причём члены семьи нанимателя несут такую же ответственность за содержание жилья, как и он сам, поэтому их можно привлечь в качестве соответчиков по делу.

2. Если квартиру затопило из-за отсутствия капитального ремонта, отвечать за это должен уже наймодатель. Наниматель обязан проводить лишь текущий ремонт. Затопление может произойти и по вине Управляющей организации или Фонда капитального ремонта, поэтому в ряде случаев может потребоваться проведение независимой экспертизы.

3. Наниматель и потерпевшая сторона могут решить вопрос с возмещением ущерба в досудебном порядке путём заключения соглашения. Если наниматель не согласен с выставленным счётом, либо считает, что его вины в произошедшем нет, ему следует дождаться суда, и там предъявить свои доказательства.

Если затопление нижерасположенных квартир – это разовый эпизод, и в целом наниматель выполняет все возложенные на него обязанности, ему не стоит опасаться расторжения договора социального найма.

Однако если наниматель топит соседей регулярно и  не устранят последствия нарушения по требованию наймодателя, то ему может грозить выселение в судебном порядке.

Что делать если топят соседи сверху из муниципальной квартиры

Ситуация, когда с потолка начинает капать вода, приводит многих хозяев в состояние паники.

Как правило, владельцы пострадавшей квартиры первым делом пытаются связаться с предположительными виновниками происшествия – соседями сверху.

Но что делать, если жильцы сверху вас топят и при этом не открывают двери? Можно ли выбить двери, чтобы остановить «потоп»? Какие юридические последствия грозят соседям после такого действия?

Ответы на эти и другие вопросы вы найдете в нашем материале. Прочитав его, вы поймете как юридически грамотно и эффективно действовать, попав в неприятную ситуацию с затоплением квартиры.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную консультацию:+7 (499) 504-88-91 Москва+7 (812) 317-50-97 Санкт-Петербург

Как быть, когда вас заливают, но виновники отсутствуют в квартире или же не открывают двери?

Жильцы пострадавшей квартиры стараются как можно скорее выяснить, из-за чего их затопили и пытаются найти виновника. Если вода капает с потолка, очевидно, проблема приключилась у соседей сверху.

Наиболее стрессовый вариант развития событий – невозможность выйти на контакт с предположительным виновником происшествия и остановить течь.

Главное в такой ситуации – сохранять трезвость ума. Если соседи сверху не открывают, можно подняться на этаж выше и поинтересоваться у жильцов, все ли нормально с водой у них самих. Ведь бывает и так, что потоп образовался на седьмом этаже, а пострадали квартиры вплоть до четвертого или третьего.

Если удалось выяснить, что виновны соседи, не открывающие дверь, необходимо вызвать аварийную службу ЖЭКа или представителей управляющей компании. Они имеют полномочия закрыть вентиль подачи воды на общем стояке, прекратив вытек воды в запертой квартире.

Внимание! На практике перекрыть вентиль может и владелец пострадавшей квартиры, если знает, где он находится. Однако, следует помнить, что несанкционированное отключение воды является правонарушением и влечет за собой административные последствия.

Можно ли получить доступ в жилище без соседского разрешения?

Человек в стрессовой ситуации может решиться, к примеру, выломать чужую дверь, однако делать этого не стоит.

Закон будет на стороне соседей, которые могут подать иск о нанесении ущерба и незаконном проникновении в их жилище (ст. 139 УК РФ).

Учитывая, что на момент взлома у пострадавшего даже не было доказательств, что затапливали квартиру именно соседи квартиры сверху, иск, скорее всего, будет удовлетворен.

Это может привести к тому, что пострадавшей стороне придется выплачивать компенсацию и своими силами восстанавливать собственное жилище. Чтобы не усугублять свое положение юристы советуют сразу вызывать представителей компании, на балансе которой находится многоквартирный дом.

Порядок действий в зависимости от ситуации

Попытаться установить виновного

Не торопитесь паниковать, если соседи сверху не открывают двери или если их нет дома, возможно, разлив воды произошел в их квартире, а возможно, никто до сих пор не предпринял мер как раз потому, что вода начала капать с потолка, когда никого не было дома.

Если вовремя не остановить такой «потоп», то пострадать может не одна и даже не две квартиры, а целый стояк. Это означает, что хозяину квартиры необходимо пройтись по нескольким этажам, чтобы выяснить, с какой квартиры все началось. Возможно, удастся связаться с виновником.

Оповестить УК или ЖЭК о том, что у кого-то прорвало трубу

Если удалось установить, что вода продолжает течь именно в квартире, с хозяевами которой невозможно связаться, следует вызвать представителей управляющей компании, ЖЭКа – организации, которая отвечает за состояние многоквартирного дома.

Справка! Вызов, например, представителей УК, является обязательным даже в том случае, если жильцы открыли дверь и угроза потопа миновала. Именно управляющая компания должна задокументировать последствия потопа и составить акт, который подписывают стороны.

Акт составляется даже в том случае, если соседи заявляют, что готовы компенсировать ущерб. Он будет доказательством для суда, если свое обещание граждане так и не выполнят.

Когда на место происшествия прибудут работники УК, они решат, что делать – скорее всего, сразу прекратят подачу воды по всему стояку.

Желательно дождаться прихода жильцов квартиры, где произошел потоп. Если работник УК хочет уйти, пострадавший может взять у него телефон и договориться о визите, как только в квартире кто-то объявится.

Составить акт

Основным документом, на основе которого с виновника можно будет взыскать компенсацию является акт о затоплении квартиры. И составить его рекомендуется сразу.

• В идеале, под документом должны поставить подписи все стороны, но на практике виновники часто отказываются присутствовать, даже если имеют такую возможность.
• И это не говоря уже о том, что соседи иногда не открывают дверь или отсутствуют.
• Поэтому закон предусматривает возможность составить акт без третьей стороны, главное чтобы был представитель эксплуатационной организации (УК, ЖЭКа или ДЭЗа) или коммунальщики.
• Определенной утвержденной формы такого акта нет, главное включить в документ:

• Дата и время составления акта.
• Дата и время происшествия.
• Причина затопления.
• Виновник затопления.
• Развернутое описание всех повреждений помещения.

Представитель эксплуатанта дома ставит на акте печать, подписывает его вместе с владельцем пострадавшей квартиры. А виновника следует уведомить о том, что акт составлен.

Провести независимую оценку

Если виновники происшествия не хотят идти на контакт или пострадавшая сторона не согласна с выводами УК о размере ущерба, советуем провести независимую оценку ущерба. Для реализации такого права гражданин может обратиться к любой компании с лицензией.

Оценка будет проведена на месте, по ее итогам специалист передаст вам отчет. В нем будут указаны необходимые для ремонта материалы, их рыночная стоимость и так далее. Отчет о проведении независимой оценки является существенным аргументом для суда.

Обратиться в суд

Если письменная претензия с требованием выплатить компенсацию была проигнорирована, то гражданин Российской Федерации может обратиться в суд с исковым заявлением.

Последовательность взыскания ущерба

1. Перед подачей иска гражданин должен предпринять несколько действий – определиться с суммой иска:
   • если в требованиях значится сумма свыше 50 000 рублей, то дело следует подавать в районный суд;
   • если ниже 50 000 – то рассматривать спор будет мировой судья.
2. После этого составляется исковое заявление и уплачивается государственная пошлина.

   Ее размер зависит от суммы иска, в соответствии со статьей 333.19 Налогового кодекса РФ.

3. Чтобы выиграть дело, истец должен предъявить достаточно документов – не только акт о затоплении, но и видематериалы и фотографии испорченных вещей. Можно даже вызывать свидетелей, которые расскажут, как обстояли дела в квартире пострадавшего.

Важно! Даже если виновники затопления не открывают двери, пострадавшим желательно не переступать закон, чтобы не давать повода соседям обратиться в суд.

Не стоит выбивать двери или пытаться вторгнуться в жилище через балкон или лоджию.

Как можно скорее вызовите представителей УК и составьте акт о затоплении – эти действия помогут взыскать компенсацию в судебном порядке, даже если не удастся договориться с соседями о «мировой».

Новым собственникам достанутся кошки и долги прежних хозяев

Утро петербуржца Артемия Кондрашина началось с бодрящего душа. Причём попал он под него на собственной кухне. Вода текла по стенам и капала с потолка — топили соседи сверху.

Дверь никто не открывал, что неудивительно: хозяйка умерла ещё год назад, с тех пор в «двушке» проживали кошки, которых кормили неравнодушные родственники женщины.

Видимо, решив сбежать из заточения, хвостатые устроили коммунальную аварию, которую пришлось устранять экстренным службам.

«Только в случае коммунальной аварии сотрудники управляющей компании или других организаций имеют право проникать в квартиру. Соседи этого делать не могут, иначе собственники обвинят их в краже ценных вещей, а представители закона — в хулиганстве или самоуправстве», — говорит адвокат по гражданским делам Дмитрий Панфилов.

Обратите внимание

Пострадали квартиры с третьего по первый этаж. Жильцы вызвали сантехников, те перекрыли воду. Квартира была опечатана, поэтому коммунальщикам пришлось срезать дверь с петель. Иначе попасть внутрь было невозможно.

После нескольких минут работы циркулярной пилой сотрудникам управляющей компании удалось проникнуть внутрь. Людей в квартире действительно не оказалось. Зато на пороге их встретили испуганные и измождённые кошки.

Было их не меньше десятка.

«Если виновниками коммунальной аварии были кошки, взыскать с них понесённые убытки не получится. Отвечать придётся собственникам квартиры.

Поскольку хозяйка умерла, владельцами должны стать те, кому досталось имущество.

Соседи утверждают, что всё нажитое женщина завещала церкви, хотя родственники намерены оспорить последнюю волю больной женщины», —поясняет адвокат по гражданским делам Дмитрий Панфилов.

Некоторым кошкам срочно нужна помощь ветеринара. Соседи предполагают, что животные были заперты в квартире около года. Сейчас жилище больше напоминает сарай.

В комнате стоит старый диван, обои в пятнах, пол в грязи и экскрементах. Небольшой следственный эксперимент, проведённый коммунальщиками, показал, что воду в кране, скорее всего, хвостатые включили сами.

Может быть, они спасались от жажды или случайно задели ручку смесителя.

«Сейчас будущее кошачьего логова решается в суде. Проблема в том, что на него претендуют несколько «наследников».

Буквально за пару месяцев до кончины пенсионерка переписала квартиру на каких-то священнослужителей, однако родственники оспаривают завещание.

Пострадавшим соседям придётся дождаться решения, а затем взыскивать ущерб с законных собственников», — считает адвокат по гражданским делам Дмитрий Панфилов.

Если постоянно топят соседи сверху – что делать, куда обращаться и какие законы помогут?

Потопы по вине жильцов с верхних этажей в многоквартирных домах происходят часто. Это всегда неожиданно, неприятно, непредвиденные затраты денег, энергии, нервов. Не стоит ругаться с людьми. Лучше спокойно разобраться в ситуации и предпринять нужные меры.

Куда обращаться и звонить если заливают соседи ночью?

1. В первую очередь идите к жильцам верхних этажей по вашему стояку и выясняйте причины затопления. Может быть, они не виновны в произошедшем.

   Если вам открывают или не получается перекрыть кран и устранить течь, обратитесь к диспетчеру управляющей компании и сообщите о случившемся. Вам пришлют сантехника для устранения течи или перекрытия воды.

1. Сообщите соседям, живущим в квартире под вами, об аварии.
2. Спасайте свое имущество. Особенно страдает при этом покрытие полов. Срочно надо вычерпывать воду, чтобы она не проникла к соседям с нижних этажей.
3. Сделайте снимки залитого имущества, техники, потолка, полов, стен или запишите какие повреждения на бумаге, попросите свидетелей подписать.

После устранения наводнения работники аварийной службы должны сообщить что ними сделано по устранению источника аварии.

Виновные не открывают дверь или вообще находятся в отпуске

1. Если виновные не открывают дверь по какой-либо причине, работники аварийной бригады могут только перекрыть воду по стояку.
2. А работники ЖЭС должны дождаться отсутствующего жильца квартиры, в его присутствии устранить причину наводнения и только после этого подается вода.

3. С целью быстрого проведения ремонта и подачи воды вы можете оказать помощь коммунальным службам в поиске собственника или людей, имеющих ключи от этой квартиры.

Через три дня, если собственник квартиры не находится, члены комиссии из ЖЭС в составе пяти и более человек в присутствии работника полиции, понятых вскрывают дверь в квартиру для выяснения причин и ликвидации протечки воды. После устранения течи квартира закрывается и опечатывается.

Один экземпляр составленного акта оставляют в квартире для собственника. За сохранность имущества отсутствующего хозяина квартиры отвечает сотрудник полиции.

Куда звонить и что делать, если виновная сторона – пьяные соседи?

При затоплении вашей квартиры пьяными соседями необходимо, для исключения непредвиденных конфликтных ситуаций, вызывать одновременно милицию и аварийную службу. Эти вызовы фиксируются, что пригодится при обращении в суд.

Отключена вода по стояку из-за соседей – законные основания

Можно отключать холодную воду при аварии не больше чем на 4 часа и на 8 часов в течение месяца согласно Постановлению № 354.

Постановлением Госстроя №170 предусмотрено немедленное устранение неисправностей при выполнении непредвиденного текущего ремонта при авариях в системах горячего и холодного водоснабжения.

Как поступить если затапливают регулярно?

Варианты решения проблемы

Если соседи, затопившие ваше жилье согласны возместить стоимость поврежденного имущества, участвовать в ремонте, то инцидент лучше решить мирно. Так как, судебные разбирательства – длительный процесс.

Но бывает, виновники живущие сверху и систематически вас заливающие, категорически отказываются возмещать нанесённые по их вине убытки, избегают общения с вами. Не надо с ними ссориться, обращайтесь в жилищно-эксплуатационную контору (ЖЭК) или товарищество собственников жилья (ТСЖ), с помощью приглашенного оценщика посчитайте ущерб и с документами отправляйтесь в суд.

Чтобы избежать судебной волокиты есть еще один вариант решения проблемы – страхование квартиры от затоплений, которое часто предлагают при страховании от пожаров. Если застрахованы не забудьте сообщить о потопе страховщикам в течение двух дней с момента затопления.

Что делать и куда обращаться?

Постарайтесь как можно быстрее вызвать сотрудника жилищного управления и составить акт, сфотографировать все повреждения и испорченный ремонт. При подаче иска в суд это будет одним из доказательств вреда, нанесенного вам, и от этого будет зависеть сумма компенсации ущерба. Для оценки ущерба лучше пригласить оценщика. Не забывайте делать это при каждом новом случае.

Акт о затоплении

Акт о затоплении нужно составить, даже если соседи сверху, которые топят, просят не обращаться в суд и обещают компенсировать все убытки. Акт послужит подстраховкой в случае, если соседи сверху уже на следующий день забудут о своем обещании.

Возмещение ущерба

• В случае, если соседи сверху топят постоянно, кроме возмещения материального ущерба, обратившийся в суд имеет право на моральную компенсацию.
• При отказе соседей выполнять решение суда, нужно повторно обратиться в суд.
• Надеемся, что наша информация поможет вам справиться с этой непростой ситуацией, и ваши продуманные действия избавят от дальнейших наводнений вашу квартиру, позволят возместить ущерб как материальный, так и моральный.

Как выселить соседей. Необходимые основания, порядок сбора доказательств и выселения

Что делать, если топят соседи сверху из муниципальной квартиры?

Здравствуйте! Надо мной живут соседи, которые ведут аморальный образ жизни – зачастую устраивают застолья с приглашением большого количества гостей и последующими скандалами. Иногда они не проживают в квартире по 1-2 недели – с чем это связано, непонятно.

Проблема в том, что эти соседи довольно часто меня топят – как при проживании в квартире, так и при их отсутствии постоянно затапливается ванная комната. Еще после первого затопления обратились в управляющую компанию, чтобы взыскать ущерб. Но они нам поведали, что квартира эта муниципальная, а значит, взыскивать ущерб не с кого.

Но это же неверно? Почему меня должны топить регулярно – минимум раз в месяц – а я должна молчать и вновь делать ремонт. Как быть?

Ответ юриста:

Здравствуйте! Первоначально вам следует обратиться в муниципалитет и оповестить их о том факте, что жильцы квартиры нарушают общественный порядок.

Лучше сделать это коллективно с соседями, собрав подписи.

• Муниципалитет должен принять меры.
• Следует отметить, что даже если топят соседи сверху их муниципальной квартиры, взыскать ущерб можно.
• Вопрос решается в следующей последовательности.
• Сразу же по факту затопления необходимо принять меры по устранению неисправности.
• Следует отключить электричество у себя в квартире, предупредить соседей сверху о произошедшем.

При отсутствии их дома перекрыть водоснабжение по всему стояку с помощью слесаря, который курирует дом.

Далее решается вопрос двумя способами.

Если соседи дома, можно предложить им мирный путь решения проблемы.

В этом случае рекомендуется затребовать от них написать расписку, на основании которой они обязуются выполнить ремонт или уплатить четко оговоренную сумму.

В случае их отказа необходимо позвать соседей для составления акта. Лучше, если это сделает сам слесарь или представитель с управляющей компании.

Факт затопления подлежит обязательной фиксации на фото или видеокамеру.

1. В акте должен быть прописан нанесенный ущерб, что подтверждается показаниями соседей – их подписями.
2. Следующим этапом нужно определить, за чей счет будет  происходить возмещение ущерба.
3. Как будет оплачиваться ущерб — за счет нанимателя или муниципалитета, который и является собственником указанного жилья?
4. Чтобы определить, кто виноват в затоплении, лучше вызвать стороннего специалиста и провести независимую экспертизу.
5. Крайне важно выявить, что являлось причиной затопления, чтобы установить виновного.
6. Независимые эксперты руководствуются технической составляющей коммуникационной системы:

• Если это вина нанимателя – не выключили кран – значит, судебный иск составляется на имя нанимателя.
• Если вина прорыва трубы заключается в не вовремя проведенном ремонте, взыскивать ущерб придется с муниципалитета.
• Если причина затопления заключается в плохом состоянии коммуникационных систем по вине управляющей компании, возможные судебные разбирательства будут происходить с ними.

С полученными результатами экспертизы уже нужно обращаться за возмещением ущерба.

Если виновником становится муниципалитет, предварительно необходимо обратиться к ним с претензией оплатить ремонт.

Если в течение 10 дней ответа не последует, можно обращаться в суд.

• К документу предоставляются полученные результаты экспертизы, составленный акт сразу после затопления.
• Чтобы подать исковое заявление на имя муниципалитета, необходимо узнать данные балансодержателя.
• Их можно посмотреть в договоре социального найма, который следует попросить у затопивших вас соседей.

Если они отказываются в предоставлении документа, можно обратиться в ЕГРП за выпиской об интересующей квартире – в справке будет указана информация, кто собственник жилплощади.

1. Если виноваты сами квартиросъемщики по договору соцнайма, иск подают на имя ответственного лица.
2. В случае вины управляющей компании подача иска происходит соответственно на УК.
3. К иску следует приложить копии документов.
4. Это акт, составленный сразу после затопления, чеки на проведенные затраты (в том числе траты на выписку из ЕГРП и услуг эксперта), результаты проведенной экспертизы.

Если не проживают соседи в момент затопления в квартире, а в это время прорвало трубу, значит необходимо перекрыть стояк с водой и постараться найти их.

При отсутствии такой возможности следует дождаться их прихода (ни в коем случае не выламывать дверь) и также вызвать эксперта для определения причины происшествия.

В большинстве случаев виновниками в таком случае становятся муниципалитет или управляющая компания. Процедура взыскания ущерба проходит в той же последовательности.