Существует масса способов избавления от назойливых звонков на смартфоне. В арсенале пользователя не только многочисленные настройки мобильного устройства, но и десятки программ-блокировщиков. Но у некоторых до сих пор сохранились «дежурные» кнопочные модели.
Они отлично держат зарядку, поэтому можно их использовать на даче или выдать пожилым родственникам, не готовым осваивать новые технологии. Вот только рекламщики и мошенники звонят на такие «мобилы» с таким же рвением.
Поэтому иногда возникает проблема с тем, что нужно заблокировать номер на кнопочном телефоне. Рассмотрим, как это можно сделать.
Универсальный способ блокировки номеров на кнопочных моделях телефонов
В первую очередь стоит обратиться к функционалу самого устройства. Обычно на таких старых моделях блокировка номера осуществляется через «Список контактов». Для этого:
- Переходим в «Контакты».
- Выбираем абонента и жмем «Блокировать». На некоторых моделях данная опция называется «Заблокировать контакты» или «Добавить в ЧС».
Более сложный метод – внести контакты в одну группу и поставить для нее тип сигнала «Без звука».
Минус обоих этих способов в том, что сначала придется долго заносить нежелательные контакты в записную книжку и выполнять кучу манипуляций. Кроме этого настырный звонящий будет постоянно слышать гудки, поэтому продолжит попытки. Также в момент его звонков сам владелец телефона не сможет воспользоваться кнопочным мобильником для звонков.
78005557775 что за телефон.
Блокируем номер телефона через оператора связи
Прелесть такой блокировки номера на кнопочном телефоне в том, что звонящий будет слышать только сообщение о том, что абонент недоступен.
- Во-первых, рекламщик быстро пометит такой номер как неактивный.
- Во-вторых, вы сможете беспрепятственно пользоваться связью. У каждого оператора такая блокировка осуществляется по-своему.
Как заблокировать звонки на кнопочном мобильном через оператора МТС
В МТС предлагают сразу несколько вариантов такой блокировки. Например, можно отправить «22*номер телефона (11 цифр)» на номер 4424.
При этом можно будет выбрать, как сотовый оператор будет реагировать на такие звонки. Например, можно сделать так, чтобы для него все время была занята линия или он может слышать классическое сообщение о том, что абонент недоступен.
Также можно добавить назойливого рекламщика в блэклист через USSD запрос. Для этого:
- Пишем в меню звонка *111*442# и нажимаем кнопку вызова.
- Проверяем входящие сообщения. МТС пришлет варианты подключения услуги. В нашем случае подойдет «Персональный контроль», так как «Родительский контроль» отключает только исходящие. Причем второй вариант бесплатный, а за первый будет взиматься посуточная оплата.
- Соглашаемся с условиями.
Также активировать «Персональный контроль» можно методом СМС 442*1 на номер 111.
Чтобы выбрать тип блокировки «Занято» или «Недоступен» можно также использовать USSD команду *442*21*номер#. Либо отправить сообщение 22*номер# на 4424. Тогда рекламщик или спамер будет слышать исключительно короткие гудки. Чтобы активировать имитацию недоступного телефона, можно использовать только USSD команду *442*22*номер#.
- Блокировка на кнопочных моделях телефонов с сим-картой от МТС также позволяет избегать ненужных сообщений.
- При активации услуги отправитель не будет получать уведомления о доставке СМС.
Но есть некоторые ограничения:
- Опцию можно активировать только на тарифах, на которых подключено SMS PRO. Для активации услуги (она бесплатна), достаточно отправить сообщение с текстом «ON» на номер 232.
- Услуга не предусмотрена для некоторых тарифов.
- Блокировка не действует на формат сообщений ММС.
- Можно заблокировать на кнопочном телефоне не более 300 абонентов.
- Включить или отключить опцию можно бесплатно. Но в дальнейшем с вашего счета будет сниматься около 1,5 руб. в сутки. Оплата начинает взиматься со дня, когда в черный список абонентов для отправки СМС был внесен первый контакт.
Чтобы отключить такую услугу, достаточно отправить USSD запрос *111*442*2# или короткое СМС 442*2 на номер 111.
Команды для блокировки абонентов на кнопочном телефоне через Мегафон
Активировать и деактивировать услугу можно бесплатно, но в сутки со счета будет сниматься около 2 рублей.
Подключить опцию можно также двумя способами:
- Отправить сообщение с текстом «ДА» на номер 5130.
- Воспользоваться короткой командой *130# и нажать клавишу вызова, услуга подключается автоматически.
Чтобы заблокировать номер абонента можно выполнить одну из двух простых операций:
- Ввести USSD команду *130# и следовать инструкциям (ничего сложного, потребуется только ввести номер нежелательного контакта).
- Отправить SMS на 5130 с текстом «+пробел и номер телефона (начинаться должен с цифры 7)». Чтобы, наоборот, убрать контакт из блэклиста, достаточно отправить такое же сообщение, только «+» заменить на «-».
Кстати, если отправить слово «СПИСОК» на тот же номер, то вы получите перечь всех контактов, внесенных в него. Чтобы отключить опцию, необходимо отправить «ОТКЛ».
При использовании такого способа абонент будет слышать сообщение о том, что номер был набран ошибочно или его не существует.
Но есть у Мегафона и свои ограничения:
- Заблокировать можно не более 100 контактов.
- СМС и ММС блокировке не поддаются.
- Если на телефоне нулевой баланс или вы ушли в минус, то услуга отключается автоматически.
- Опция не будет работать заграницей или при входящих звонках от иностранных абонентов.
Также вам будет интересно: Как посмотреть, где сохранены контакты в телефоне или на СИМ карте.
Добавляем номера в черный список через оператора Теле2
Чтобы подключить полезную опцию, набираем *220*1# и нажимаем кнопку вызова.
Для отключения вместо «1» нужно указать «0». Чтобы добавить номер в ЧС, также набираем команду *220*1*номер телефона# и «Вызов». Для удаления контакта из черного списка, заменяем «1» на «0».
Если вас засыпают спамом с альфа-нумерик (то есть данные указаны латиницей), то его также можно заблокировать на кнопочном телефоне. Для этого отправляем сообщение «1*имя абонента» на номер 220.
У Теле2 нет серьезных ограничений, практически на всех тарифах данная услуга работает. Как и в предыдущих случаях, подключение и отключение опции не требует оплаты, но в дальнейшем с вас будут снимать по 1,1 руб. в день. Заблокированный абонент будет постоянно слышать сообщение о том, что вызываемый номер недоступен.
Блокируем контакт через Билайн
Данный оператор не предусматривает абонентскую плату. Оплачивать нужно только каждый внесенный в ЧС номер (3 рубля за штуку). Поэтому и ограничений на количество таких контактов нет. Чтобы произвести блокировку:
- Набираем команду *110*771# и нажимаем «Вызов». Это активирует услугу.
- Ждем подтверждения от оператора (может занять до 24 часов).
- Набираем USSD команду *110*771*номер телефона# и жмем «Вызов».
Чтобы убрать номер контакта из ЧС, в запросе нужно заменить «771» на «772». Чтобы увидеть все контакты из ЧС, воспользуйтесь командой *110*773#.
Если на кнопочном телефоне никак не получается произвести блокировку, то стоит перейти на сайт используемого оператора. Как правило, на таких ресурса есть подключение и отключение опций. В этом разделе можно также активировать ЧС.
Вам также может понравиться
Если тебя заблокировали, как дозвониться до абонента? — Mob-os.ru
- 30 Апреля, 2020
- Инструкции
- Диана Сафиуллина
Во всех смартфонах есть замечательная возможность заблокировать навязчивого собеседника. Черный список является тем разделом, где надоедливые контакты будут спокойно находиться, пока пользователь их оттуда не удалит.
Иногда бывает, что собеседник заносит другого человека в черный список, не желая ничего слушать и больше общаться. Возникает вопрос: как позвонить абоненту, если он тебя заблокировал? В таком случае связаться с абонентом будет проблематично. Но решение можно найти всегда, тем более, если нужно срочно поговорить, а абонент ограничил звонки.
Определить, что ваш номер заблокировали, довольно просто. В большинстве случаев при звонке отчетливо слышно будет только один короткий гудок, после чего связь будет прервана.
Но чтобы точно удостовериться, что вас заблокировали, нужно позвонить еще несколько раз. Возможно, просто возникли неполадки со связью, и абонент вас не блокировал.
Но если звонок сбрасывается несколько раз подряд, то, скорее всего, вас заблокировали.
На некоторых устаревших устройствах может по-другому выявляться блокировка номера. Вместо коротких гудков автоответчик сообщит, что аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети. Или же что человек с кем-то разговаривает или временно недоступен. В таких случаях вполне возможно, что ваш номер в блокировке.
Если тебя заблокировали, как дозвониться с iOS
Со смартфонов будет легче решить вопрос, поскольку на таких устройствах более расширенные настройки, чем на устаревших аппаратах. Плюс ко всему можно с помощью дополнительных приложений выйти на связь с человеком.
Чтобы начать разбираться, как позвонить на заблокированный номер с Iphone, нужно для начала убедиться, что у вас устройство с операционной системой iOS 7 и выше. Производители такого мобильного аппарата встроили в телефон функцию антиопределителя номера. Но нужно заранее включить эту опцию у своего оператора.
Если тебя заблокировали, как дозвониться? Нужно зайти в настройки устройства, перейти в область «Телефон». Далее зайти в раздел «Показывать номер» и выключить опцию. Теперь можно попробовать дозвониться нужному абоненту.
При звонке человеку, который предположительно занес вас в черный список, номер телефона не будет определен системой мобильника собеседника. Но минус данного способа заключается в том, что абонент вряд ли захочет принимать анонимный вызов. Велика вероятность, что человек поймет, в чем дело, и просто сбросит такой звонок.
Как позвонить на заблокированный номер с Android
Также можно скрыть свой номер от других абонентов на android. Если тебя заблокировали, как дозвониться с «Андроида»? Нужно зайти в общие настройки, перейти в «Расширенные настройки», затем в прочих настройках найти пункт «Определение номера», выбрать своего оператора и активировать функцию «Скрывать номер».
На некоторых устройствах в настройках просто нет такой функции, телефоны с «Андроидом» могут отличаться друг от друга. Тогда на помощь приходят мобильные приложения, с помощью которых можно быстро решить вопрос, не копаясь долго в настройках.
Какие операторы предоставят анонимный звонок
Если тебя заблокировали, как дозвониться до абонента через скрытый номер? Некоторые операторы сотовой связи платно предоставляли раньше услуги анонимных звонков, эта функция была у многих активирована по умолчанию, однако пару лет назад правительство РФ запретило сотовым операторам оказывать такие услуги во избежание рассылок анонимного спама и других телефонных мошенничеств. За нарушение этого указа будет выписан крупный штраф сотовой компании.
Другие варианты решения проблемы
Если не удалось со своего номера дозвониться до нужного абонента, тогда можно прибегнуть к помощи друзей, знакомых. Через их телефон можно позвонить человеку. Еще можно связаться через мессенджеры, электронную почту и социальные сети, возможно, там вам доступ не ограничен.
Если тебя везде заблокировали, как дозвониться? В интернете есть сайты, предоставляющие анонимный звонок. В любом случае можно найти способ связаться и в дальнейшем не допускать таких ситуаций.
4 способа заблокировать звонки с неизвестных или скрытых номеров
Возможность заблокировать скрытый номер есть практически на всех телефонах. А там, где такой блокировки нет, она добавляется с помощью сторонних приложений. Мы расскажем, как бороться с вызовами, поступающими со скрытых номеров.
Что такое скрытый номер
Скрыть свой номер при звонке может каждый абонент. Лет 10 назад этот функционал предоставлялся абсолютно бесплатно. Сегодня он представлен в виде услуги «АнтиАОН» с абонентской платой. Услуга позволяет скрывать номер звонящего абонента с помощью особого набора или путём активации соответствующей функции в настройках телефона.
При запрете на передачу номера абонент, принимающий звонок, увидит на дисплее текст «Неизвестно», «Неизвестный номер», «Нет ID абонента», «Анонимный звонок» или какой-нибудь другой вариант (всё зависит от производителя). И многим это откровенно не нравится – то злоумышленники звонят, то какие-то финансовые компании, «впаривающие» сомнительные услуги, то бывший молодой человек названивает своей девушке.
К счастью, есть способы запретить эти неопределённые номера раз и навсегда:
- С помощью встроенного чёрного списка.
- Путём установки дополнительного софта.
- Путём различных ухищрений на телефонах, где доступ к чёрному списку отсутствует.
Что касается сотовых операторов, то на их стороне такого функционала нет.
Как заблокировать неизвестные номера на Android
Почти на всех смартфонах с операционной системой Андроид есть функция, позволяющая запретить приём вызовов с неизвестных номеров.
Устанавливать дополнительный софт при наличии базового функционала не нужно – хватит и этого. Если же функция блокировки отсутствует, ставим софт – тут деваться некуда.
Базовая блокировка есть на Самсунгах, Huawei, Xiaomi, Honor, LG и смартфонах прочих марок. Поэтому наша инструкция будет универсальной.
Чтобы заблокировать входящие анонимные звонки, необходимо зайти в настройки вызовов через «звонилку» (просто нажмите на значок с зелёной трубкой). Здесь нам нужен пункт «Блокировка номеров», «Блокировка вызовов», «Антиспам» или что-то похожее по названию.
Последний вариант встречается в смартфонах Xiaomi с фирменной оболочкой MIUI 9. Заходим в это меню, открываем пункт «Блокировка вызовов» и включаем переключатель «Блокировать вызовы со скрытых номеров».
Готово – теперь все звонки без Caller ID будут отсекаться с первой же секунды.
Если базовой функции нет, можно попробовать установить другое приложение, отвечающее за управление звонками. Также можно включить белый список и принимать звонки исключительно от тех, кто в него добавлен.
Как заблокировать скрытый номер на iPhone
Поставить запрет на приём звонков с неизвестных номеров на айфоне не получится. Поэтому здесь придётся действовать путём ухищрений.
Для этого включаем режим «Не беспокоить», а в меню «Допуск вызовов» выбираем пункт «Все контакты». Теперь, когда кто-то звонит со скрытого номерка, айфон будет молчать.
Но молчать он будет и в том случае, если кто-то позвонит с телефона, которого нет в телефонной книге.
Инструкция блокировки неизвестного номера для Windows Phone
Эти устройства становятся всё более редкими, так как они не получили особого спроса у покупательской аудитории. Люди предпочитают телефоны на Android или iOS. Тем не менее отключить приём звонков с неизвестных номерков на трубках с Windows Phone всё-таки можно.
Для этого находим в настройки вызовов, где нам потребуется функция «Спам-фильтр». Активируем её и нажимаем кнопку «Дополнительно» – здесь нужно передвинуть переключатель «Блокировать скрытые номера». А вот уведомления о наличии заблокированных звонков лучше отключить.
Используем приложение «Calls Blacklist»
Это приложение рассчитано на владельцев смартфонов с операционной системой Андроид.
В нём есть белый и чёрный списки, есть опция фильтрации звонков с неизвестных источников (как раз то, что нам нужно), блокировка по расписанию, создание диапазонов блокировки (совсем уж экзотическая функция) и многое другое. Приложение «Call Blacklist» от разработчика Vlad Lee можно скачать в магазине приложений Play Маркет.
Скачиваем софт, дожидаемся завершения установки, запускаем, даём все необходимые разрешения.
Кстати, эта программа может работать как самостоятельная «звонилка» – предложение назначить его приложением для обработки звонков по умолчанию поступит при первоначальной настройке софта.
Как только программа запустится, заходим в её настройки (пункт с тремя точками), выбираем пункт «Блокировка», ставим галочку «Неизвестные номера» – готово!
Аналогичным образом можно использовать и многие другие приложения из Play Market – их десятки, если не сотни. И принцип действия почти у всех одинаковый.
Входящий звонок со скрытого номера — кто это может быть?
Вячеслав Гришанков 21.05.2019 2
Почему на телефон постоянно поступают звонки со скрытых и неопределенных номеров?
Сегодня скрыть номер телефона может абонент любого мобильного оператора. Услуга предоставляется провайдерами связи и обычно называется «антиопределитель номера» — она не позволяет другим пользователям видеть номер звонящего звонка.
Обычно на экране телефона появляется сообщение «Номер не определен». Возникает вопрос — можно ли отвечать на такой звонок? Кто звонит со скрытого номера? Многие абоненты просто не поднимают трубку, опасаясь мошеннических действий.
Такая предусмотрительность не напрасна и позволяет избежать неприятных последствий.
Услугой «скрытый номер» нередко пользуются компании, проверяющие базу номеров потенциальных клиентов.
Обычно такая задача осуществляется через специальное ПО, поэтому после ответа абонент не сможет ничего услышать — происходит обрыв связи.
Номер скрывается по соображениям конфиденциальности, чтобы получатели звонков не перезванивали обратно. Иногда «прозвон» номеров ведется спамерами или мошенниками, поэтому отвечать на такой вызов нежелательно.
Другая распространенная ситуация — использование засекреченных номеров коллекторами или микрофинансовыми организациями, когда должник отказывается выполнять обязательства согласно заключенному кредитному договору. Здесь скрытый номер выполняет две роли. Во-первых, он выступает в качестве инструмента психологического давления, во-вторых, такой номер нельзя занести в черный список.
Как узнать скрытый номер телефон?
Некоторые абоненты после поступления звонков со скрытых номеров хотят их рассекретить. Сегодня выполнить эту процедуру достаточно просто.
Если на телефон названивают постоянно, временно отключите мобильное устройство на несколько минут. После включения сотовый оператор вышлет уведомление со списком звонивших абонентов. Такая услуга обычно называется «Вам звонили».
Есть хоть и маленькая, но вероятность, что здесь будет содержаться ранее скрытый номер.
Следующий метод подразумевает подключение сервиса «антиопределитель номера». Всем операторам известны «скрытые» номера, поэтому пользователь такой услуги непременно сможет посмотреть засекреченный телефон, с которого совершаются звонки. Важно учесть — услуга стоит достаточно дорого. Посмотреть точную цену можно на официальном сайте сотового оператора (или позвонить в поддержку).
Наконец, третий способ — заказ детализации звонков. Воспользоваться услугой можно в салоне сотового оператора или на официальном сайте.
В первом случае нужно посетить магазин сотовой компании с удостоверением личности и запросить соответствующую информацию. Во втором варианте необходимо зарегистрироваться в личном кабинете и там заказать детальную статистику вызовов.
Предоставляется данная возможность совершенно бесплатно, но иногда искомый номер остается в детализации засекреченным.
Выводы
Звонки со скрытых номеров часто являются происками мошенников или коллекторов. Также распространены ситуации, когда на телефон звонят спамеры с разнообразными рекламными предложениями. Такие звонки рекомендуется сбрасывать. Если же нужно обязательно рассекретить номер, лучше подключить услугу «антиопределитель номера».
Также сейчас есть много приложений, которые определяют, кто звонит с неизвестного номера телефона.
(39
Абонент как на ладони: что о вас знают операторы мобильной связи
Федеральными законами, действующими на всей территории России, декларируются тайна связи и защита персональных данных граждан. На практике понятие приватности при общении по телефону весьма условно. Сотовый оператор вполне может знать о своих абонентах, их привычках, поведении гораздо больше, чем их родные и друзья.
Часть данных абонент передает добровольно. Оператор требует предоставить персональную информацию уже при оформлении абонентского договора, причем не со слов клиента, а на основании документов. В начальную анкету входят следующие данные:
- ФИО;
- пол;
- возраст (дата рождения);
- место рождения;
- прописка;
- полные паспортные данные.
Эти данные формируют карточку клиента. Что и как в ней заполнено, абонент может узнать самостоятельно с помощью личного кабинета. Иногда в анкетных данных бывают ошибки.
Важно! Часть данных сохраняется у оператора и после прекращения действия заключенного договора, так как информация о лицевом счете не удаляется.
Пользуясь мобильным номером, абонент пополняет свое «личное дело» — карточку у оператора. С активных SIM-карт постоянно поступает следующая информация о:
- расходах и пополнениях счета;
- направлении вызовов, SMS-сообщений;
- содержании сообщений и звонков, переписке в большинстве мессенджеров;
- трафике (посещенных сайтах, просмотренных фильмах, скачанных файлах, использованных приложениях и т.д.);
- подписках, то есть основных увлечениях абонентах, вплоть до самых сокровенных;
- совершенных онлайн-покупках;
- местоположении с точностью до метра даже при заблокированной геолокации.
Эти данные автоматически поступают оператору связи при включении и выключении мобильного устройства, а также при перемещении в другую соту. Вручную подобный запрос оператор связи может сделать в любой момент.
Дополнительно фиксируются:
- IMEI мобильного устройства, модель;
- номер SIM-карты;
- ID соты. Это необходимо для контроля нахождения в роуминге и осуществления верной тарификации.
Обратите внимание! Доступ к личным данным для консультанта в офисе обслуживания, специалиста call-центра, сотрудника группы по обработке обращений или отдела безопасности разный. Переговоры, SMS, история поиска в браузере рядовым работникам оператора сотовой связи не видна.
Сотрудник офиса обслуживания видит чуть больше, чем сам абонент в личном кабинете. Но даже по этой информации можно сделать определенные выводы об основном круге общения клиента. Особенно если к договору подключены другие номера мобильных телефонов — это, как правило, члены семьи.
Консультант call-центра дополнительно видит местоположение активной SIM-карты и модель устройства, в которой она работает. Но самая интересная информация (записи разговоров, архив сообщений, переписки, история интернет-поиска и т.д.) поступает в специализированную базу данных.
Россияне массово получают SMS-спам от операторов. Можно ли отключить эти сообщения? — Газета.Ru
На телефоны россиян регулярно приходит спам-SMS от операторов, однако зачастую эти сообщения не имеют ценности, являясь лишь рекламой услуг, тарифов и сервисов. «Газета.Ru» узнала, возможно ли отказаться от этих SMS, и почему операторы связи продолжают их присылать.
SMS-спам достаточно популярен у операторов связи в России. Компании стараются по умолчанию убедить клиента согласиться на получение подобных сообщений о новых тарифах, услугах и сервисах. Однако отказаться от этих смс непросто.
Зачастую процедура подразумевает дополнительные сложности.
Директор по Big Data компании «ВС Лаб» Владимир Базылев в разговоре с «Газетой.Ru» выразил мнение, что полностью отключить подобные SMS от операторов нереально, только частично.
«Операторы связи могут блокировать номера, но предупредив об этом пользователя. Такая практика подразумевает, что абонент сначала должен дать разрешение на неполучение таких SMS», — пояснил «Газете.Ru» юрист, основатель и CEO консалтинговой группы vvCube Вадим Ткаченко.
Согласно российскому законодательству, SMS-рассылка допускается только при условии предварительного согласия абонента, причем разрешение клиента не допускается в устной форме.
Также в федеральном законе «О рекламе» (пункт 1 статьи 18) прописано, что распространитель рекламных SMS обязан немедленно прекратить рассылку по требованию абонента.
В пресс-службе «МегаФона» сообщили «Газете.Ru», что у них есть опция «SMS-фильтр», которая позволяет блокировать рекламу и спам. Тем не менее, для отмены получения информационных сообщений от самого оператора и его партнеров нужно будет обращаться отдельно.
Отказ можно оформить на этапе заключения договора на обслуживание, а позднее — только через контактный центр.
Представитель МТС пояснил «Газете.Ru», что у оператора есть бесплатный номер 4424, который позволяет отказаться от получения смс-рекламы. Для этого достаточно отправить SMS на этот номер с указанием команды off и названием отправителя, которого необходимо заблокировать.
Другой вариант — в личном кабинете на сайте и в приложении Мой МТС подключить услугу «Черный список», и через нее активировать опцию «АнтиСПАМ». Таким образом будет блокироваться получение смс со всех номеров, состоящих из латинских букв или букв и цифр, а также с коротких номеров.
В МТС уточнили, что данные сервисы не блокируют сообщения от оператора.
В пресс-службе Tele2 рассказали «Газете.Ru», что клиенты могут отключить рекламные SMS-сообщения с предложениями оператора.
«Сделать это можно обратившись в салон связи компании или в службу личной поддержки (колл-центр или чат в мобильном приложении оператора)», — добавила представитель компании.
В пресс-службе «Билайн» не ответили на запрос «Газеты.Ru».
Мотивация операторов
Член генерального совета «Деловой России», генеральный директор компании INPRO.digital Виталий Арбузов заявил о том, что любой оператор связи давно стал одновременно и самым большим оператором персональных и личных данных.
- «Эти организации хранят данные на защищенных контурах, но предоставляют возможность своим клиентам рекламироваться на определенные группы, целевые аудитории с выкладками по социально-демографическим показателям — заработку, месту работу и так далее, без разглашения этих данных», — пояснил специалист.
- По его словам, полностью остановить распространение персональной информации от операторов с целью таргетированной рекламы практически невозможно.
- Владимир Базылев из «ВС Лаб» заявил, что есть как минимум три причины, почему операторы связи все еще проводят такие рассылки среди абонентов.
По его словам, в маркетинге считают, что клиент может не знать, что ему надо, пока это не увидит. «С точки зрения оператора — клиент не в курсе, какие есть дополнительные возможности», — пояснил он.
Базылев привел в пример то, как абонент может не знать, что у оператора есть подписка на фильмы. Сообщение о подобной услуге может заинтересовать его, и в итоге привести к покупке.
Альтернативный вариант — клиент может уже пользоваться чем-то из того что предоставляет оператор, но от конкурентов. «Как пример — домашний интернет и операторы сотовой связи», — пояснил он.
Одно время операторы регулярно писали клиентам, предлагая отказаться от нынешнего провайдера и перейти к ним, вспомнил Базылев. По его словам, аргументом выступало то, что скорость соединения выше, а цена услуги ниже или даже бесплатна — при условии, что абонент имеет мобильный номер у сотового оператора.
Еще одна цель сообщений — стремление добиться от клиента дополнительных покупок (кросс-продажи). Он отметил, что все крупные операторы связи так или иначе продают что-то кроме связи: страховки, смартфоны, компьютерную периферию.
«Для оператора это возможность на своей базе клиентов дополнительно заработать. Почему нет?» — оценил идею Базылев.
Третья причина в рассылке SMS-сообщениями связана с необходимостью проверить реакцию и проконтролировать отток клиентов. «Есть методики и примеры, которые позволяют спрогнозировать определенный процент оттока», — пояснил он. По словам специалиста, они построены на оценке качества ответа клиентов, интенсивности прочтения писем, их поведении с письмами.
«Представьте, что у вас один миллион абонентов. Если такая методика позволит предотвратить хотя бы 7% оттока клиентов, — это уже ощутимая сумма», — объяснил эксперт мотивацию сотовых компаний.
Конец связи. Новый закон заставит операторов отключить анонимные сим-карты
Операторы сотовой связи активизировались. Этой весной они начали пытаться установить или проверить личность своих «анонимных» абонентов — то есть тех, кто не предоставлял свои документы при получении сим-карты. Об этом начали писать СМИ и сами российские абоненты в социальных сетях.
Робкие попытки сотовых операторов выяснить паспортные данные абонентов — это первые свидетельства новых требований закона о связи. Нормы вступят в силу 1 июня 2018 года.
Требования призваны остановить торговлю «серыми» сим-картами и полностью избавиться от анонимных абонентов.
Если внимательно прочитать документ, то станет ясно, что этим летом провайдеры будут обязаны отключить от связи всех, кто не представит им свои паспортные данные. Однако на деле с этим законом не все так просто.
Что не так с законом о связи
Скорее всего, законодатели, пытающиеся упорядочить процесс реализации сим-карт, действуют из лучших побуждений.
Они стремятся исключить возможность анонимного использования сетей связи экстремистами и мошенниками, а также положить конец незаконной предпринимательской деятельности – массовой раздаче сим-карт у оживленных станций метро, вокзалов и торговых центров.
Новый закон призван заставить участников рынка надлежащим образом исполнять обязанности по однозначной идентификации абонентов, что и так предусмотрено существующим законодательством. Но вот применить новый закон на практике окажется сложно.
Во-первых, совершенно непонятно, как в сжатые сроки операторы смогут «отсечь» десятки миллионов анонимных абонентов. Для проведения масштабной поголовной проверки абонентов операторам просто не хватит сил и средств. Вы можете себе представить, что десятки миллионов россиян будут с готовностью «подтверждать» свои паспортные данные незнакомому голосу из центра обработки звонков?
Еще менее реалистичной выглядит картина, когда розничные салоны операторов смогут принять в сжатые сроки миллионы россиян, которые поспешат предъявить там свои паспорта для подтверждения персональных данных. Эти паспорта нужно будет отсканировать и внести паспортные данные в базы данных операторов.
На 250 млн абонентов в нашей стране приходится примерно 15 000 собственных операторских салонов. Методом деления получаем по 15 или 16 000 абонентов на один салон.
Даже если на каждого абонента будет уходить рекордно короткое время в пять минут, потребуется полгода непрерывной работы по верификации всех данных.
Вторая причина будущих затруднений называется СМЭВ. Эта аббревиатура расшифровывается как «Система межведомственного электронного взаимодействия».
По сути, это обширная интернет-база, доступ к которой имеют федеральные органы исполнительной власти, государственные внебюджетные фонды, органы местного самоуправления и разнообразные муниципальные учреждения. СМЭВ успешно работает для различных госструктур с 2010 года.
Новация в том, что новый закон требует предоставить доступ к сугубо государственной системе частным операторам мобильной связи – МТС, Tele2, «Вымпелкому», «Мегафону» и другим игрокам.
До 1 июня осталось всего полтора месяца, а сотовые операторы так и не получили доступ к СМЭВ. Без такого доступа они просто не смогут исполнить новые требования российского законодательства.
Наконец, есть и сугубо бытовые моменты, связанные с перекрестной регистрацией сим-карт членов одной семьи друг на друга.
Представим ситуацию: сотовый телефон моей мамы оформлен на жену, телефон жены — на меня, а мой телефон вообще оформлен на бывшего водителя, с которым я поддерживаю приятельский контакт, но который уже 15 лет не работает водителем и занят собственными предпринимательскими проектами.
А еще есть беспроводные модемы в квартире и на даче – они, если не изменяет память, оформлены на паспорт ребенка, который за 10 лет с момента регистрации модемов повзрослел, завел своего собственного ребенка, уехал в другую страну и вообще больше не имеет российского паспорта.
Необходимость все привести в соответствие с персональными данными, отраженными у операторов связи, приведет в движение несколько десятков миллионов операций по перерегистрации, миллионам отключений и перерывам в связи.
Буква закона требует немедленно заблокировать тех абонентов, персональные данные которых не верифицированы.
Неужели в первый день предстоящего лета мы станем свидетелями повального отключения мобильных телефонов? Оповещены ли о новых нормах рядовые абоненты и действительно ли операторы отключат все подозрительные сим-карты, до сих пор неясно.
Будет ли закон действовать
История последних законодательных инициатив российских властей в отношении рынка сотовой связи показывает, что зачастую законы становятся намного мягче, когда дело доходит до реального применения на практике.
Сколько горячей полемики мы увидели в СМИ, на парламентских площадках и в стенах Министерства связи, когда депутаты Яровая и Озеров предложили хранить информацию обо всех звонках и сообщениях абонентов за последние полгода.
Сотовые операторы оценили затраты на такой надзор за абонентами в 2,2 трлн рублей, что привело бы к росту тарифов для конечных потребителей в два или три раза.
В итоге из-за невозможности реализации требований нового закона исполнительная власть была вынуждена использовать менее радикальный и более реалистичный вариант антитеррористических мер в телекоммуникационных сетях.
Нечто подобное, по всей вероятности, ожидает и закон №245 от 29 июля 2017 года — тот самый, что должен положить конец торговле «серыми» сим-картами. Проект закона уже претерпел существенные изменения до момента утверждения и из него исчезли наиболее одиозные нормы. Например, в проекте предлагалось запретить реализацию сим-карт дешевле чем за 100 рублей.
Тем не менее главный вопрос остается открытым: какова будет новая правоприменительная практика? Ожидает ли новый закон судьба тех норм, которые были введены 1 января 2014 года и однозначно требовали от операторов и их партнеров продавать сим-карты только при условии предъявления удостоверений личности? Нормы вроде бы действуют, но анонимные сим-карты до сих пор реализуются десятками миллионов.
Даже в салоне верификация носит условный характер: «У вас паспорт есть? Нет с собой, но, может быть, вы помните паспортные данные? Не помните? Может, у вас уже есть или была сим-карта? Давайте проверим и оформим новый контракт на те же самые паспортные данные».
За пределами салонов режим верификации еще более мягкий. У распространителей сим-карт на улице вообще можно подключиться к сети совершенно анонимно.
Администрировать старые нормы просто не получается, и регулятор решил возложить ответственность на оператора, угрожая строгостью проверок и размерами штрафов.
Один из руководителей крупного российского мобильного оператора рассказал мне, что готовность компаний следить за документами своих абонентов будет напрямую зависеть от того, начнут ли власти наказывать компании за несоблюдение нового закона.
Зачем россиянам миллиард сим-карт
За последние пять лет в России ежегодно продавались 115 млн сим-карт. При этом число активных абонентов за год увеличивается в среднем всего на два-три миллиона. Иными словами, 112 млн человек каждый год приобретают сим-карты только для того, чтобы вскоре их выбросить.
Впечатляет и другое удивительное соотношение: число абонентов мобильной связи в России составляет чуть более 250 млн и существенно не меняется уже почти десять лет. Продажи сим-карт за этот же период составили почти 1 млрд штук.
Сложившаяся тенденция заметно отличается от цивилизованных рынков.
По оценкам агентства AC&M, отток абонентов (то есть соотношение абонентских контрактов, которые операторы разорвали по причине отсутствия активности абонента, к общему числу абонентов) в России в два раза превышает средний показатель по европейским рынкам: 43% против 21% на Западе.
Если толковать эти цифры буквально, то это означает, что за год в России «утекает» (или перетекает к другим операторам) почти половина абонентской базы. В действительности примерно 80-85% абонентов весьма инертны и годами сохраняют лояльность своему оператору.
Зато 15-20% абонентских контрактов живут менее трех месяцев.
Эта категория представлена теми, кто приезжает в другой город и хочет сэкономить на связи, приобретая местную сим-карту: отпускники, командированные, сезонные рабочие, а также все, кто летит или едет по земле транзитом.
Еще один крупный класс таких абонентов – продавцы, размещающие в интернете объявления и рекламу. Такие люди также привязывают к номерам-однодневкам свои учетные записи в социальных сетях. Многие используют десятки сим-карт одновременно.
Легкости, с которой мы можем получить новый контракт, способствует гипертрофированно раздутая розничная сеть.
Реализация сим-карт идет по крайней мере через 24 000 салонов – в это число включены и монобрендовые салоны операторов, и точки мультибрендовых сетей («Связной», «Евросеть», «Телефон.ру» и др.).
Кроме того, в России распространены и так называемые партнерские сети. На деле за красивой формулировкой скрываются лоточники без какой-либо стационарной точки продаж, торгующие сим-картами любого оператора на выбор. Карты разных операторов с нулевым балансом можно приобрести оптом по 19-20 рублей за штуку.
Они раздаются бесплатно и могут быть активированы в том случае, если получивший «положит» на них от 100 до 200 рублей.
Даже если 75% получивших выкинут карту, а 25% пополнят ее на 200 рублей, распространитель может рассчитывать на законную комиссию от оператора и окупит затраты на приобретение карт и оплату гонорара тем, кто раздает сим-карты на улице.
В масштабе страны (115 млн сим-карт, из которых весьма значительная доля реализуется через партнеров, а не через собственные салоны) такой бизнес может приносить уличным торговцам сотни миллионов рублей.
Очевидно, что в случае более жесткого сценария поправок к закону о связи примерно 25-30% так называемой внесалонной розницы просто исчезнет.
Речь идет не о единовременном сокращении продаж или оттоке абонентов у мобильных операторов, а о более долгосрочной тенденции — мы увидим полноценное вымирание уличной торговли сим–картами.
Что будет с ценами и оборотами
Для операторов мобильной связи последствия реализации новых инициатив регулятора не приведут к существенным потерям в выручке или валовой прибыли. Менее всего пострадают те операторы, которые и раньше не слишком рассчитывали на внесалонную реализацию. По общему мнению инсайдеров, с которыми приходилось говорить, лучше всего в этой области обстоят дела у МТС.
Несмотря на то, что официальных данных на этот счет нет, можно косвенно судить о размерах реализации контрактов-однодневок по показателям оттока каждого из операторов.
На основании тех данных, которые эпизодически просачиваются в прессу или встречаются в презентациях самих операторов, самый низкий показатель оттока у Tele2 и МТС, а самый высокий — у «Вымпелкома» (бренд «Билайн»).
Принимая во внимание, что реализация новых контрактов в квартал составляет примерно 30 млн штук (совокупно для всех операторов) и то обстоятельство, что прекратится главным образом реализация контрактов-однодневок, можно предположить, что совокупная абонентская база российских операторов сократится примерно на 10 млн абонентов.
Какой бы впечатляющей ни казалась эта цифра, в масштабах отрасли это не более 4% клиентской базы. Недополученная выручка от таких «несостоявшихся» абонентов составляет еще более скромную часть общей выручки – около 1% в денежном выражении. В условиях, когда темпы роста в отрасли балансируют около нуля, даже такой маленький шаг назад может оказаться неприятным.
И все же предстоящую реформу нельзя назвать катастрофой.
Что касается тарифов для рядовых абонентов, то вряд ли грядущий запрет на продажу «серых» сим-карт как-то скажется на ценообразовании. Рынок и так переживает довольно турбулентный период – дополнительное удорожание услуг для клиентов может привести к уходу абонентов, а так рисковать никто не захочет.
Возможно, новые нормы станут катализатором позитивных изменений – к примеру, заставят наших мобильных операторов задуматься о радикальном сокращении численности точек продаж. Ведь при расчете на тысячу человек населения в России в два-три раза больше салонов связи, чем в любой другой европейской стране.